An die öffentliche Gasversorgung sind unterschiedliche Geräte angeschlossen, zum Beispiel die Warmwasserversorgung, Gasherde und Heizungen. Damit diese Versorgung auch in Zukunft sicher gewährleistet werden kann, müssen alle Geräte entsprechend von enercity angepasst werden. Sie erhalten ein Schreiben für einen Anpassungstermin. Wichtig ist es, den Terminvorschlag einzuhalten. Der Techniker kommt zum entsprechenden Tag ins Haus und nimmt alle notwendigen Anpassungen vor. Sind alle Arbeiten abgeschlossen, sind die Geräte im Haushalt auf die H-Gas-Umstellung bestens vorbereitet.
Wichtig ist, dass Sie ihren Termin einhalten, da es in der Regel keinen Ersatztermin geben kann. Im schlimmsten Fall muss ein Gasgerät/-anschluss gesperrt werden. Bitte beachten Sie alle Informationen zur Umstellung, die Sie von enercity zugesendet bekommen — damit Sie auch zukünftig sicher mit Gas versorgt werden können.
Einen Informationsflyer in verschiedenen Sprachen finden Sie hier zum Download:
Auf der Website www.mein-h-gas.de finden Sie umfassende Informationen zur Umstellung.
Bei Fragen und für weitere Informationen:
Service-Nummer: 0800.36372489 (Mo-Fr 7:00-20:00 Uhr, Sa 8:00-15:00 Uhr)
Störungsnummer: 0800.9992226 (24/7)
E-Mail: info@mein-h-gas.de
ErdgasBüro im enercity KundenCenter
Ständehausstraße 6
30159 Hannover
(Mo-Fr 10:00-18:00 Uhr, Sa 10:00-14:00 Uhr)
